Las técnicas de resolución de conflictos pretenden solventar dichas problemáticas, se intenta resolver los conflictos para obtener resultados factibles, de modo pacífico a través de la negociación, siendo duraderos en el tiempo.

Es importante señalar que para que un conflicto sea resuelto, a través de las técnicas de resolución de conflicto, ambas partes deben adoptar un cambio de actitud.

 Las técnicas de resolución de conflictos conllevan una modificación en la conducta de la persona.