La reputació en línia és el reflex del prestigi o estima d'una persona o marca en Internet. A diferència de la marca, que es pot generar a través de mitjans publicitaris, la reputació no està sota el control absolut del subjecte o l'organització, sinó que la 'fabriquen' també la resta de persones quan conversen i aporten les seues opinions. Això és especialment important en Internet, on resulta molt fàcil i barat abocar informació i opinions a través de mecanismes com a fòrums, blogs o xarxes socials. Per tant, la reputació en línia està estretament vinculada amb la reputació de marca perquè la reputació es genera des dels climes d'opinió en línia dels consumidors en el seu desplegament social, tant en el context en línia com offline.