Les persones tenim estils diferents, i això fa que rebem la comunicació de manera diferent. Adaptar la nostra comunicació a l'estil de la persona a la qual ens dirigim, i ser conscients del nostre propi estil relacional fa que evitem molts conflictes i ens puguem entendre millor. Així mateix, conèixer des de quin estil es dirigeixen a nosaltres, ens permet interpretar millor la comunicació amb els altres.